Regulamin sklepu ZOFIA KOZIEŁ

Sprzedaż fizycznych prac artystycznych i printów przez internet

Obowiązuje od: 11.11.2026

1 Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy ZOFIA KOZIEŁ, dostępny pod adresem https://zosiakoziel.myshopify.com, prowadzi Zofia Kozieł, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, zwana dalej Sprzedawcą.

2. Adres Sprzedawcy: Kleparz 7, 32-650 Kęty, Polska. Adres e-mail: zofia.koziel2000@gmail.com. Telefon: 664 277 807.

3. Adres do zwrotów i reklamacji: Kleparz 7, 32-650 Kęty, Polska

4. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Sklep działa na platformie Shopify. Stroną umowy sprzedaży z Klientem jest Sprzedawca.

5. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo inny podmiot posiadający zdolność prawną, który korzysta ze sklepu lub składa zamówienie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.

2 Produkty i ceny

1. Sklep oferuje fizyczne produkty artystyczne, w szczególności printy autorskich ilustracji, kalendarz adwentowy MOIRÉ 2026 oraz prace oryginalne, jeżeli zostaną wyraźnie wskazane w ofercie. Karta produktu określa, czy sprzedawany jest print, czy oryginał, oraz przedstawia zawartość, wymiary i istotne cechy produktu.

2. Kalendarz adwentowy MOIRÉ 2026 zawiera 24 printy o wymiarach 14 × 14 cm, zapakowane w koperty. Cena zestawu wynosi 500,00 zł. Ewentualne dodatkowe elementy zestawu są wymienione na karcie produktu.

3. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na zasadach art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług; VAT nie jest doliczany do ceny produktu.

4. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące cenę produktów, koszt wybranej dostawy i wszystkie inne opłaty, jeżeli takie występują. Dodatkowa płatność wymaga wyraźnej zgody Klienta.

5. Zmiana ceny lub oferty nie wpływa na umowy zawarte wcześniej. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, podaje wymagane prawem informacje o najniższej cenie z odpowiedniego okresu poprzedzającego obniżkę.

6. Zdjęcia i skany służą prezentacji produktów. Ustawienia monitora mogą wpływać na odbiór kolorów, ale nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Jeżeli prezentacja zawiera znak wodny, jest on zabezpieczeniem grafiki i nie znajduje się na fizycznym produkcie, chyba że karta produktu wyraźnie stanowi inaczej.

7. Limitowany nakład, artystyczny charakter lub ręczne wykonanie produktu nie wyłączają same w sobie prawa odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji.

3 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Zakup nie wymaga utworzenia konta Klienta.

2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt i ilość, dodać je do koszyka, podać dane wymagane do realizacji zamówienia, wybrać dostawę i płatność, zapoznać się z regulaminem oraz zatwierdzić zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Do chwili zatwierdzenia zamówienia Klient może poprawić podane dane, skład koszyka i wybrane opcje. Klient powinien podać dane zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności prawidłowy adres e-mail, dane odbiorcy i dane dostawy.

4. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu skierowaną do Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę. Wiadomość powinna jednoznacznie potwierdzać przyjęcie zamówienia, a nie wyłącznie jego techniczne zarejestrowanie.

5. Potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące jej warunki, regulamin i pouczenie o odstąpieniu od umowy jest przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności w treści wiadomości e-mail lub jej załączniku, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

6. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność. Po zawarciu umowy brak towaru nie daje Sprzedawcy dowolnego prawa do jej anulowania; dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z prawem i uzgodnieniami z Klientem.

7. Umowy zawierane są w języku polskim. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną Klientowi w chwili zawarcia umowy.

4 Płatności

1. Klient może korzystać z metod płatności elektronicznych rzeczywiście udostępnionych w procesie realizacji zakupu. Ich aktualna lista jest prezentowana najpóźniej na początku składania zamówienia. Dostępność danej metody może zależeć od operatora płatności i urządzenia Klienta.

2. Przy płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty po zatwierdzeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami wybranej metody. Sprzedawca przystępuje do przygotowania wysyłki po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że oferta wyraźnie przewiduje inny sposób rozliczenia.

3. Nieudana płatność nie oznacza potwierdzenia opłacenia zamówienia. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Skutki braku zapłaty po zawarciu umowy ocenia się zgodnie z przepisami prawa; nie wyłącza to możliwości uzgodnienia ponownej płatności.

4. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym fakturę na żądanie, jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z przepisów. Dane potrzebne do dokumentu Klient przekazuje przy zamówieniu lub w kontakcie ze Sprzedawcą.

5 Dostawa i termin realizacji

1. Dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Polski. Sprzedawca oferuje dostawę do Paczkomatu InPost oraz dostawę kurierem InPost.

Metoda dostawy	Koszt dostawy
InPost Paczkomat 24/7	16,49 zł
InPost Kurier	19,49 zł

2. Przy jednym kalendarzu za 500,00 zł łączna kwota wynosi 516,49 zł z dostawą do Paczkomatu albo 519,49 zł z dostawą kurierem. Obowiązują ewentualne rabaty i warunki dostawy wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

3. Przy dostawie do Paczkomatu Klient wskazuje kod i adres punktu w koszyku, a następnie wybiera odpowiadającą mu metodę dostawy w realizacji zakupu. Przy dostawie kurierskiej podaje adres doręczenia. Jeżeli dane są niepełne lub sprzeczne, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia przed nadaniem. Zmiana dostawy i ewentualna zmiana kosztu wymagają uzgodnienia z Klientem.

4. Termin nadania kalendarza adwentowego MOIRÉ 2026 zależy od dostępności. Pierwsze 6 egzemplarzy jest dostępnych od ręki i zostanie nadanych w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Po wyczerpaniu gotowych egzemplarzy kolejne kalendarze są oferowane w przedsprzedaży z nadaniem w dniach 24–26 listopada 2026 r. Informacja o dostępności i terminie nadania jest podawana na stronie produktu przed złożeniem zamówienia. Termin nadania wskazany przy zakupie obowiązuje dla danego zamówienia. Pozostałe produkty zostaną nadane w terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że karta produktu przed zakupem wyraźnie wskazuje inny termin. Dla zamówień na kalendarz adwentowy MOIRÉ 2026 złożonych do 20 listopada 2026 r. włącznie Sprzedawca gwarantuje doręczenie najpóźniej 1 grudnia 2026 r. W przypadku zamówień składanych po 20 listopada prosimy przed zakupem o kontakt na adres zofia.koziel2000@gmail.com w celu potwierdzenia możliwości doręczenia do 1 grudnia. Dla tych zamówień doręczenie do 1 grudnia wymaga indywidualnego potwierdzenia przez Sprzedawcę. Szacunkowy czas przewozu podany poniżej nie zmienia powyższego gwarantowanego terminu.

5. Czas nadania jest odrębny od czasu przewozu. Przewidywany czas przewozu: 2–4 dni robocze. Informacja o terminie dostawy jest prezentowana przed zawarciem umowy. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

6. Sprzedawca informuje o wysyłce drogą elektroniczną i przekazuje numer przesyłki lub link do jej śledzenia, jeżeli przewoźnik je udostępnia. Jeżeli punkt odbioru okaże się niedostępny, dalsza obsługa odbywa się zgodnie z warunkami przewoźnika i ustawowymi prawami Klienta; nie uprawnia to do dowolnego podwyższenia ceny.

7. Sprzedawca odpowiada za towar w transporcie do chwili wydania go Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczący przewoźnika samodzielnie wybranego przez Konsumenta poza ofertą Sprzedawcy wynika z przepisów prawa.

8. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować jej stan i skontaktować się ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody ani sprawdzenie paczki przy przewoźniku nie stanowią warunku skorzystania z praw konsumenckich.

6 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy lub jego adres korespondencyjny wskazany w części 1. Można użyć formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Towar należy odesłać na adres do zwrotów wskazany w części 1 niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem na trwałym nośniku.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Sprzedawca nie musi zwracać dopłaty za droższą dostawę wybraną przez Konsumenta.

5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór towaru. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.

6. Bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia ponosi Konsument. Zasada ta nie dotyczy kosztów reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, które określa część 7.

7. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Otworzenie opakowania lub kopert samo w sobie nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Zwrot nie jest uzależniony od posiadania oryginalnego opakowania.

8. Dla standardowych printów i kalendarzy z aktualnej oferty nie przewiduje się wyłączenia prawa odstąpienia wyłącznie z powodu ich limitowanej edycji lub artystycznego charakteru. Jeżeli w przyszłości sklep zaoferuje produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, ewentualny ustawowy wyjątek musi zostać oceniony i jasno przedstawiony przed zakupem.

7 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Regulamin nie skraca ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.

2. Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności na e-mail lub adres reklamacji wskazany w części 1. Dla usprawnienia obsługi warto podać dane kontaktowe, opis problemu, żądanie oraz numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie problemu, ale nie stanowią obowiązkowego warunku przyjęcia reklamacji.

3. Paragon ani faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Brak opakowania lub protokołu szkody przewoźnika nie wyłącza prawa do reklamacji.

4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, gdy wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na tych zasadach.

5. W przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy naprawa lub wymiana nie zostały prawidłowo zrealizowane, Sprzedawca odmówił ich wykonania lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie bez uprzedniej naprawy lub wymiany. Odstąpienie nie przysługuje, jeśli brak zgodności jest nieistotny.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym przesyłek, ponosi Sprzedawca.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Przy ustawowym obniżeniu ceny należna kwota jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar wraca na koszt Sprzedawcy, a cena jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

9. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że odrębne oświadczenie przy konkretnym produkcie wyraźnie ją przewiduje. Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

8 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia możliwość przeglądania oferty, korzystania z koszyka i formularza zamówienia, kontaktowania się przez formularz kontaktowy oraz prowadzenia opcjonalnego konta Klienta. Umowa dotycząca koszyka i formularza jest zawierana przy rozpoczęciu korzystania z nich i kończy się po złożeniu zamówienia lub zakończeniu korzystania z formularza.

2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardy strony oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia. JavaScript i niezbędne mechanizmy sesji umożliwiają korzystanie z funkcji interaktywnych. Sprzedawca nie wymaga zgody na technologie marketingowe do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Umowa o konto Klienta jest zawierana po skutecznym utworzeniu konta lub jego aktywacji zgodnie z komunikatami systemu i trwa do usunięcia konta. Klient może bezpłatnie zażądać jego usunięcia, pisząc na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie uchyla zawartych umów sprzedaży ani obowiązku przechowywania danych wynikającego z prawa.

4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania sklepu. Dane i środki dostępu do konta powinny być chronione przed nieuprawnionym użyciem.

5. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontaktowy, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; do reklamacji Konsumenta stosuje się skutki braku odpowiedzi przewidziane prawem.

6. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do usługi elektronicznej w zakresie koniecznym do usunięcia naruszenia prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa, z poszanowaniem praw Klienta. Przerwy techniczne nie uchylają obowiązków z już zawartych umów.

9 Prawa autorskie i dane osobowe

1. Zakup fizycznego egzemplarza pracy lub printu nie przenosi autorskich praw majątkowych ani nie udziela licencji na jego komercyjne reprodukowanie. Korzystanie z utworów w granicach ustawowego dozwolonego użytku pozostaje dozwolone.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresy przechowywania i prawa osób opisuje udostępniona w sklepie Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies i ustawieniach zgód są przedstawiane osobno. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing.

10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o postępowaniach i uprawnionych podmiotach są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

2. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z przepisów. Jeżeli po reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące zgody na udział w odpowiednim postępowaniu albo odmowy udziału.

3. Korzystanie z procedur pozasądowych nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający go odczytać, pobrać i zapisać. Sprzedawca zapewnia jego wersję możliwą do utrwalenia.

2. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie naruszają praw nabytych. Do wcześniej zawartych umów sprzedaży stosuje się regulamin obowiązujący przy ich zawarciu. Przy istotnej zmianie zasad trwającej usługi konta Sprzedawca przekazuje informację na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, wskazując przyczynę, zakres i termin zmiany oraz możliwość bezpłatnego zakończenia korzystania z konta przed jej wejściem w życie.

3. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają zastosowanie do jego sytuacji. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

4. Załącznik stanowiący formularz odstąpienia od umowy jest częścią regulaminu.

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Można również złożyć własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: Zofia Kozieł, Kleparz 7, 32-650 Kęty, Polska, zofia.koziel2000@gmail.com.

Niniejszym informuję / informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

...............................................................................................................

...............................................................................................................

Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny: ........................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..........................................................

Imię i nazwisko konsumenta / konsumentów: ...................................................

Adres konsumenta / konsumentów: ................................................................

...............................................................................................................

Data: ......................................................................................................

Podpis konsumenta / konsumentów, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany na papierze:

...............................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.