Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2026 r.

Odstąpienie od umowy i zwrot produktu

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeżeli jedna umowa obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.

Prawo to dotyczy również kalendarzy adwentowych MOIRÉ 2026 kupionych w przedsprzedaży. Limitowany nakład i artystyczny charakter produktu same w sobie nie wyłączają możliwości odstąpienia od umowy.

Jak zgłosić odstąpienie

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie:

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dołączonego do regulaminu sklepu, ale nie jest to obowiązkowe. Nie musisz zakładać konta ani uzyskiwać wcześniejszego zatwierdzenia zwrotu.

Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzę drogą elektroniczną.

Odesłanie produktu i koszty zwrotu

Po odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:

Zofia Kozieł
Kleparz 7
32-650 Kęty
Polska

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania produktu przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący. Nie dotyczy to kosztów reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Zabezpiecz produkt tak, aby nie uszkodził się podczas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia.

Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć produkt w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Samo otwarcie opakowania lub kopert kalendarza nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie. W takim przypadku zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie wartości.

Zwrot pieniędzy

Płatności zwracam niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Mogę wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponuję samodzielny odbiór.

Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje cenę produktów i koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Dopłata za droższą wybraną dostawę nie podlega zwrotowi.

Pieniądze zwracam tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Anulowanie lub zmiana zamówienia przed wysyłką

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub zmienić jego dane, napisz jak najszybciej na zofia.koziel2000@gmail.com.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia. Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy jeszcze przed otrzymaniem towaru. Nadanie przesyłki nie odbiera ustawowego prawa do odstąpienia.

Uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z umową produkt

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację e-mailem na zofia.koziel2000@gmail.com lub pocztą na wskazany wyżej adres.

Dla usprawnienia obsługi warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie sytuacji, ale nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagam oryginalnego opakowania, paragonu ani protokołu szkody przewoźnika.

Odpowiadam za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawowych.

Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem możesz również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Szczegółowe zasady opisuje regulamin sklepu.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Przed odesłaniem reklamowanego produktu warto skontaktować się ze mną w celu uzgodnienia odbioru na mój koszt; kontakt ten nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadam w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Wymiana bez wady produktu

Jeżeli produkt jest zgodny z zamówieniem, ale chcesz wymienić go na inny, napisz do mnie. Możliwość dobrowolnej wymiany zależy od dostępności i indywidualnego uzgodnienia. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia od umowy ani reklamacji.

Kontakt i prawa kupującego

Sprzedawca: Zofia Kozieł
Adres: Kleparz 7, 32-650 Kęty, Polska
E-mail: zofia.koziel2000@gmail.com

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw kupującego. Uprawnienia dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru z umową przysługują również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie, w jakim przyznają je obowiązujące przepisy.